Chery Tiggo 8 Pro Max: новый автомобиль с дефектами - реальный случай возврата дилеру

В этом видео разбираем реальный случай владельца Chery Tiggo 8 Pro Max, приобретённого у официального дилера "Аларм Моторс Авто-Юг" в Санкт-Петербурге.

Автомобиль покупался как новый, однако практически с первых дней эксплуатации у владельца возникли серьёзные претензии к его техническому состоянию. Вместо комфортной и безопасной эксплуатации владелец был вынужден неоднократно обращаться к дилеру для диагностики и гарантийного ремонта.

В ходе эксплуатации были выявлены недостатки, связанные с ключевыми узлами автомобиля:

• проблемы с коробкой передач;

• неисправность рулевой рейки;

• дефекты тормозных суппортов;

• посторонние шумы при движении;

• иные технические недостатки, нехарактерные для нового автомобиля.

Особое значение в этом деле имел повторяющийся недостаток. Дефект устранялся дилером более двух раз, однако после ремонта проблема проявлялась вновь. Это означает, что гарантийный ремонт не привёл к надлежащему результату, а владелец продолжал пользоваться автомобилем с неисправностью.

Кроме того, были нарушены сроки гарантийного ремонта: автомобиль находился у дилера в ремонте более 45 дней. Длительное отсутствие возможности пользоваться новым автомобилем, повторное проявление недостатка и многочисленные обращения в сервис стали основанием для предъявления требований о возврате автомобиля.

В результате автомобиль Chery Tiggo 8 Pro Max был возвращён продавцу, а права владельца были защищены в рамках законодательства о защите прав потребителей.

Почему автомобиль удалось вернуть

Возврат нового автомобиля возможен не только при единственной критической неисправности. Основаниями могут стать повторяющиеся недостатки, некачественный гарантийный ремонт, невозможность нормально эксплуатировать автомобиль и нарушение установленных сроков устранения дефектов.

В данном случае существенное значение имели следующие обстоятельства:

• один и тот же недостаток устранялся более двух раз;

• после проведения ремонта неисправность возникала повторно;

• дилер не устранил проблему окончательно;

• срок гарантийного ремонта превысил 45 дней;

• владелец был лишён возможности полноценно пользоваться новым автомобилем.

Каждое обращение к дилеру, заказ-наряд, акт выполненных работ, заключение диагностики, переписка и видеозапись неисправности могут стать важными доказательствами при споре о возврате автомобиля.

Юридическое сопровождение дела

Данным делом занималась компания "Юридический дом Ломакина". Юристы сопровождали ситуацию с момента фиксации недостатков автомобиля, анализировали документы по гарантийному ремонту, оценивали сроки нахождения машины у дилера и формировали правовую позицию для возврата Chery Tiggo 8 Pro Max.

Если дилер предлагает очередной ремонт, но недостаток уже устранялся и возникает снова, владельцу важно не ограничиваться устными обещаниями. Необходимо правильно зафиксировать неисправность, запросить документы по каждому обращению и своевременно предъявить юридически обоснованные требования.

Что делать владельцу Chery

Если у вашего нового автомобиля Chery Tiggo 8 Pro Max, Chery Tiggo 8 Pro, Tiggo 7 Pro Max или другой марки выявились дефекты, не соглашайтесь автоматически на бесконечные ремонты.

Сохраните:

• договор купли-продажи автомобиля;

• заказ-наряды и акты гарантийного ремонта;

• документы о сроках нахождения машины у дилера;

• обращения, претензии и ответы автосалона;

• фото и видео, подтверждающие неисправности;

• результаты диагностики и технических экспертиз.

При повторяющемся недостатке, длительном ремонте или отказе дилера признавать проблему вы можете рассмотреть вопрос о возврате автомобиля, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа и иных предусмотренных законом выплат.

Нужна помощь с возвратом автомобиля?

Столкнулись с неисправностями нового автомобиля, повторным гарантийным ремонтом или нарушением сроков ремонта у дилера? Обратитесь в "Юридический дом Ломакина" для оценки вашей ситуации.

Мы поможем проанализировать документы, определить перспективы возврата автомобиля, подготовить претензию дилеру и защитить ваши интересы в споре с автосалоном.

Не позволяйте дилеру затягивать ремонт и выдавать повторяющийся дефект за норму эксплуатации. Оставьте заявку, и я помогу оценить реальные перспективы дела и выстроить защиту.

Автор материала - Ломакин Алексей Сергеевич, профессиональный юрист по спорам с автосалонами, гарантийному ремонту и возврату автомобилей ненадлежащего качества. Юридический дом Ломакина оказывает помощь владельцам новых автомобилей при повторяющихся дефектах, нарушении сроков ремонта, отказе дилера удовлетворить требования и необходимости вернуть деньги за автомобиль.